Khoá học này được thiết kế đặc biệt cho những ai muốn nâng cao kỹ năng điều tra và phân tích sự cố trong môi trường làm việc của mình, nhằm đưa ra những biện pháp khắc phục hiệu quả.

1. Hiểu Bản Chất của Điều Tra Sự Cố: Mọi sự cố đều có nguyên nhân. Để xử lý một sự cố một cách hiệu quả, việc đầu tiên chúng ta cần làm là hiểu rõ về bản chất của nó. Quá trình này không chỉ giúp chúng ta tìm ra nguyên nhân gốc rễ, mà còn giúp ngăn chặn sự cố tương tự trong tương lai.
2. Nắm Bắt Các Bước Điều Tra Sự Cố: Điều tra không chỉ là việc xác định nguyên nhân, mà còn cần một quá trình có tổ chức, từ việc thu thập thông tin, phân tích dữ liệu, đến việc đề xuất giải pháp. Chúng ta sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước chi tiết.
3. Sử Dụng Công Cụ Phân Tích Nguyên Nhân Gốc Rễ: Có nhiều công cụ và phương pháp đã được phát triển để hỗ trợ trong việc điều tra sự cố. Trong khoá học này, bạn sẽ được trang bị kiến thức về các công cụ phân tích nguyên nhân gốc rễ thường gặp, giúp bạn ứng dụng linh hoạt vào thực tế.
4. Yếu Tố Con Người Trong Điều Tra Sự Cố: Con người luôn là một yếu tố quan trọng trong mọi sự cố. Việc hiểu rõ vai trò và tác động của con người giúp chúng ta không chỉ xác định nguyên nhân, mà còn tạo ra một môi trường làm việc an toàn hơn.

Hãy cùng tham gia khoá học này để trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực phân tích và điều tra sự cố.